CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Política de Sustituciones

   

  Cada artesanía que se vende a través de UMA tiene características específicas propias de un trabajo manual y artesanal, que lo hacen diferente respecto de las otras artesanías en el mismo rubro y de las que se presentan en la página web como modelos. Por ello, la política de sustitución de productos se restringe a las siguientes situaciones específicas:

   

  Ø  Producto defectuoso/no funciona bien

  Ø  Faltan partes o accesorios del producto

  Ø  No es el producto comprado

   

  La solicitud de sustitución de los productos se podrá realizar hasta en un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la recepción de los productos. Para ello se deberá tomar en cuenta lo siguiente:

   

  Ø  El cliente/comprador debe contactarse con UMA mediante correo electrónico a ventas.umaperu@gmail.com, indicando los motivos del cambio y adjuntando las fotos correspondientes.

  Ø  La sustitución del producto se realiza en el nuevo plazo establecido para la entrega del nuevo producto.

  Ø  El costo de sustitución es asumido por UMA.

  Ø  El producto devuelto debe estar completo, como fue entregado.

   

  UMA excluye de su política la devolución del monto pagado, lo cual es aceptado por el cliente/comprador. Siendo la única posibilidad la sustitución del producto por otro.